Planos que acompanham a maturidade da sua operação de Customer Success.
Comece pela base operacional, evolua para saúde e voz do cliente, e adicione jornadas, governança e inteligência premium conforme o momento do time.
Agendar demonstraçãoPreços públicos de entrada. Escopo final pode variar conforme número de usuários, integrações, implantação e necessidades específicas da operação.
Starter
Sob consulta
Times que precisam organizar a rotina do CS, ganhar visibilidade da carteira e conectar a operação ao CRM.
- CS Core
- Cockpit priorizado
- Cliente 360
- Contas
- Tarefas
- Agenda
- Inbox
- CRM Sync básico
- Até 3 usuários
Resultado esperado
Mais clareza operacional, menos dispersão e uma rotina de CS menos dependente de planilhas e memória.
Pro
Sob consulta
Times que já precisam unir operação diária, saúde da carteira e pesquisa de satisfação em uma única rotina.
- Tudo do Starter
- Voz do Cliente
- Saúde & Relacionamento
- NPS e CSAT via WhatsApp
- Fila de tratativa de detratores
- Score de saúde da carteira
- Check-ins
- QBR
- Contato executivo
- 1 CRM
- Até 5 usuários
Resultado esperado
Mais capacidade de antecipar risco, tratar insatisfação e conduzir a carteira com mais consistência.
Growth
Sob consulta
Operações mais maduras, que precisam escalar execução, automatizar jornadas e dar visibilidade gerencial à liderança.
- Tudo do Pro
- Jornadas & Automações
- BI & Governança
- Jornadas e automações
- Painel executivo
- Metas por CSM
- Receita e performance da carteira
- Multi-CRM conforme disponibilidade
- Até 10 usuários
Resultado esperado
Mais escala operacional, mais padronização, mais governança e mais previsibilidade para liderança.
Quer começar apenas por NPS e CSAT?
Voz do Cliente Essentials
Sob consulta
Empresas que querem estruturar pesquisas de satisfação e tratativa de feedback sem contratar a plataforma completa.
- Campanhas de NPS e CSAT
- Disparo via WhatsApp
- Captura automática de respostas
- Classificação de promotores, passivos e detratores
- Fila de tratativa
- Visão executiva de resultados
- Até 2 usuários
Resultado esperado
Mais estrutura para ouvir o cliente, responder rápido e transformar feedback em rotina.
Como escolher o plano certo
| Se sua prioridade hoje é... | Plano mais indicado |
|---|---|
| Organizar a rotina de CS e centralizar contexto | Starter |
| Unir rotina, saúde e pesquisa de satisfação | Pro |
| Escalar com jornadas, automação e visão gerencial | Growth |
| Contratar só NPS/CSAT sem a plataforma completa | Voz do Cliente Essentials |
Complementos para operações que querem ir além
VoC Intelligence
Sob consulta
Leitura avançada de comentários e priorização de criticidade em respostas de clientes.
Meeting Intelligence
Sob consulta
Transcrição, resumo, decisões e action items a partir das reuniões do time.
Journey Setup AI
Sob consulta
Configuração assistida de jornadas, etapas, SLAs e automações para acelerar o go-live.
Journey Optimization AI
Sob consulta
Recomendações contínuas para simplificar jornadas, melhorar SLAs e evoluir a operação.
Implantação guiada
Sob consulta
Onboarding consultivo para acelerar adoção, desenho operacional e entrada em produção.
Todos os planos incluem onboarding assistido no escopo contratado.
Recursos avançados de IA, implantação premium, integrações adicionais e expansão de usuários podem ser adicionados conforme a necessidade da operação.
Disponibilidade de automações e integrações pode variar conforme o ambiente técnico e o estágio de implantação do cliente.
Perguntas frequentes sobre planos
Pronto para organizar a operação de CS do seu time?
Agende uma demonstração e veja como o Cliente 360 pode reduzir o trabalho invisível da sua operação.
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